Chiamiamo te
Prima di tutto. Ti diciamo cosa abbiamo visto, in parole semplici.
Il metodo
Prima ci conosciamo, poi ci affidi le chiavi
Il percorso che porta dal primo messaggio al primo passaggio è fatto di incontri, non di moduli. È la parte che richiede più tempo, ed è quella che fa funzionare tutto il resto.
Gli incontri
Con un cane serve più di una volta
Dichiariamo un incontro minimo perché è la verità: da lì in su dipende dall'animale. Con un cane in genere sono tre, con un gatto basta una visita a casa. Sono gratuiti tutti, non solo il primo.
Prenota il primo incontro- 01
In terreno neutro
Ci troviamo fuori casa e rientriamo insieme a te e al cane, per vedere come si comporta quando entriamo in gruppo.
- 02
A casa, suonando alla porta
Arriviamo, suoniamo, saliamo. Guardiamo come reagisce, usciamo insieme e rientriamo.
- 03
Da sole, con le chiavi
Tu ti allontani di due o tre chilometri. Se il cane ci accoglie, mettiamo il collare e usciamo. Se no, si ricomincia.
Il report
Cosa ti scriviamo a fine passaggio
- Foto e video dell'animale durante la visita
- Le cose fuori norma: feci molli, vomito, incontri andati male
- Il numero delle deiezioni
- Le foto di lettiera e ciotole
- Cosa abbiamo cambiato rispetto al solito, e perché
Su misura
Quanto dettaglio vuoi
Il report si calibra su di te. C'è chi vuole sapere quanti passi ha fatto il cane e chi risponde «benissimo, grazie, a domani». Durante gli incontri conoscitivi capiamo in quale dei due gruppi stai.
A volte scriviamo il diario in prima persona, dal punto di vista dell'animale. Sembra un vezzo, ma chi affida un gatto a un estraneo per dieci giorni sa perché lo facciamo.
Le foto di lettiera e ciotole servono anche a noi. È capitato che una cliente contestasse di aver trovato casa in disordine: le fotografie quotidiane hanno chiuso la questione in due minuti.
Se qualcosa va storto
La procedura è scritta prima, non improvvisata dopo
Nel contratto c'è una delega che ci autorizza a decidere quando non sei raggiungibile. È la parte che speriamo di non usare mai.
Chiamiamo il veterinario
A lui descriviamo il sintomo in termini tecnici, non generici.
Portiamo l'animale
Se la situazione è grave e non sei raggiungibile, andiamo direttamente.
Per gli interventi importanti
Chiediamo che sia tu a parlare col veterinario e ad autorizzare per iscritto.
Cosa prepari tu
Le cose che ci fanno lavorare meglio
- Il libretto sanitario: ci sono anche i contatti del veterinario
- Le istruzioni in un unico punto, sul tavolo
- Il cibo raggruppato e pronto
- Gli oggetti fragili tolti di mezzo, le stanze inutili chiuse
- Dove sono gli interruttori della luce e come funziona il condizionatore
Perché serve
Meglio un tavolo che una caccia al tesoro
Capita di trovare i bigliettini sparsi per casa: uno sul frigo, uno sulla credenza, uno sul comodino. Funziona finché non se ne perde uno. Un foglio solo, in un punto solo, è più sicuro per tutti.
Sugli interruttori non stiamo scherzando: se salta la luce mentre sei via, qualcuno deve poterla riattivare. È successo, e sapere dov'è il quadro ha evitato un frigorifero pieno di cibo andato a male.
Al primo incontro ci serve anche l'animale presente. Capita che non ci sia: veniamo a conoscere lui, più che te.
Parliamone
Raccontaci il problema, ti diciamo come procedere
Scrivici o chiama: ti rispondiamo indicando i passaggi successivi.